Inhaltsverzeichnis
Was muss ein Werkstattauftrag enthalten?
Der Werkstattauftrag sollte alle erforderlichen Fahrzeug- und Kundendaten (besonders eine Telefonnummer des Kunden für eventuell erforderliche Rücksprachen!) aufführen.
Was ist ein Reparaturauftrag?
Er handelt sich um einen Werkvertrag, weil der Werkunternehmer mit der Reparatur die Wiederherstellung eines bestimmten Zustands und somit einen bestimmten Erfolg als „Werk“ schuldet. Erst wenn dieser Zustand herbeigeführt worden ist, ist die Reparatur erfolgreich gewesen.
Warum muss ein Werkstattauftrag unterschrieben werden?
Rechtlich gesehen kommt zwischen Werkstatt und dem Kunden ein Werkvertrag zustande. Bei einem Werkvertrag wird grundsätzlich eine erfolgreiche Leistung geschuldet. Was genau geschuldet wird, hängt von der individuellen Vereinbarung ab. Lassen Sie sich den Werkstattauftrag immer schriftlich vom Kunden bestätigen!
Kann ich einen Ersatzwagen in die Werkstatt bekommen?
Falls Ihr Auto zur Reparatur in die Werkstatt muss, können Sie unter Umständen bei einigen Betrieben einen Ersatzwagen bekommen. Eine gesetzliche Regelung gibt es dafür aber nicht. Hin und wieder kommt es vor, dass ein Auto zu einer größeren Reparatur in die Werkstatt muss. In der Zeit können Sie es natürlich nicht nutzen.
Was gibt es bei Reparaturen von Neuwagen?
In einigen Werkstätten werden den Kunden bei Reparaturen deshalb Ersatzwagen angeboten. Falls es sich bei Ihrem Auto um einen Neuwagen handelt, greift in solchen Fällen in der Regel die Mobilitätsgarantie.
Kann man den Mangel auf Kosten der ersten Werkstatt beseitigen?
Sie können den Mangel auf Kosten der ersten Werkstatt beseitigen lassen, wenn sich die Werkstatt mit der Nachbesserung im Verzug befindet. Das ist der Fall, wenn Sie die Werkstatt ausdrücklich mit (angemessener) Fristsetzung zur Nachbesserung aufgefordert haben und sie nicht innerhalb der Frist tätig wird.
Wie funktioniert die Reparatur eines Autoradios vor Ort?
Bei einigen Autoradios kann die Werkstatt mit einem Diagnosegerät wichtige Parameter abrufen. Erst wenn diese Suche nach den Ursachen des Defekts erfolglos bleibt, wird das Autoradio selbst demontiert. Wegen der empfindlichen und komplexen Elektronik im Inneren ist eine Reparatur des Autoradios in den meisten Fällen vor Ort nicht möglich.