Inhaltsverzeichnis
Was macht man als Rezeption?
Der Rezeptionist ist quasi das Aushängeschild seines Hauses und für die Betreuung der Gäste verantwortlich. Er nimmt Telefonate entgegen und leitet sie gegebenenfalls entsprechend weiter. Häufig zählen auch die Postbearbeitung und -verteilung sowie der Paketversand zu seinen Aufgaben.
Was macht man im Housekeeping?
Das Housekeeping organisiert die Reinigung und Instandhaltung des gesamten Etagenbereichs. Das Housekeeping erstellt Dienstpläne, es ist für die Ausbildung von Mitarbeitern verantwortlich, und es ist zuständig für die Bereitstellung und Verwaltung der notwendigen Utensilien wie Reinigungsmittel.
Was macht man als hotelkaufmann?
Hotelkaufleute koordinieren das Zusammenspiel von Übernachtungsbetrieb, Restaurant, Küche, Lager und Verwaltung. Sie können in all diesen Bereichen jederzeit mitarbeiten, übernehmen jedoch hauptsächlich kaufmännische Aufgaben in Organisation, Rechnungswesen, Einkauf und Personalwesen.
Was ist ein Rezeptionist in einem Hotel?
Ein Rezeptionist betreut den Empfang in einem Hotel. Er ist nicht nur für die Zuteilung der Zimmer zuständig, sondern ist auch die erste und wichtigste Kontaktperson für die Gäste. Fragen werden beantwortet, Rechnungen werden ausgestellt und vielleicht wird sogar der eine oder andere Sonderwunsch erfüllt.
Wie ist die Rezeption in einem Hotel besetzt?
Die Rezeption befindet sich in der Regel im Eingangsbereich einer Unterkunft. Inwieweit die Rezeption durch Mitarbeiter besetzt ist, ist von Hotel zu Hotel unterschiedlich.
Was ist eine Rezeption?
Die Rezeption ist weitaus mehr, als eine Check-in- und Check-out-Zone. Sie stellt eine Art Schnittstelle zwischen Gästen und Hotelmitarbeitern dar und fungiert daher auch oftmals als Informations- und Servicepunkt.
Was sind die wichtigsten Aufgaben der Hotelrezeption?
Das größte Problem: oft überlastete Hotelrezeptionen (lange Schichten). Und die Wahrnehmung anderer Aufgaben, zum Beispiel Kontrollfunktionen beim Zimmerservice, wenn die Hausdame krank ist. Wichtigste Aufgaben der Hotelrezeption sind natürlich der professionelle Check in und Check out des Gastes und weitere Aufgaben des Front Office.