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Welche Rechte habe ich wenn mein Paket nicht zugestellt wird?
Kommt das Paket nicht an, muss der Verkäufer Ihnen das Produkt erneut zusenden. Ausnahme: Bei Verkäufen von Privat zu Privat trägt der Empfänger das Risiko – hier haben Sie also fast keine Chance. Nur wenn der Kauf durch Käuferschutzprogramme wie das von Paypal oder Visa abgesichert ist, erhalten Sie das Geld zurück.
Wer haftet bei nicht angekommenen Warensendungen?
Der Verkäufer haftet, wenn Artikel verloren gehen oder beschädigt werden. Ist eine Warensendung nicht angekommen, können Sie eine erneute Lieferung verlangen oder auf die Rückzahlung einer Vorauszahlung bestehen.
Wer haftet für verlorene Pakete?
Für verlorene Pakete, die von einem gewerblichen Unternehmen (z.B. Onlineshop) an einen Privatkunden verschickt wurden, haftet immer der Absender. Vorausgesetzt, der Absender ist in Deutschland bzw. der EU ansässig.
Hat ein Päckchen oder eine Briefsendung verloren?
Wenn ein Päckchen oder eine unversicherte Briefsendung verloren geht, hat – je nach Risikoverteilung, also gesetzlichen und ggf. Vertraglichen Regelungen – entweder der Empfänger oder der Versender „Pech“, da der Paketdienst im Regelfall nicht haften muss.
Ist der Inhalt eines Pakets beschädigt oder kommt gar nicht beim Empfänger an?
Ist der Inhalt eines Pakets beschädigt oder kommt das Paket gar nicht beim Empfänger an, haften die Anbieter in der Regel bis zu einem Wert zwischen 500 und 750 Euro, weiß Julian Graf von der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen.
Ist der Absender ein gewerblicher Verkäufer?
Ist der Absender ein gewerblicher Verkäufer (bspw. Ebay- oder amazon-Händer oder Onlineshop-Betreiber), so haftet dieser Ihnen gegenüber im Regelfall ohnehin. Ist der Versender hingegen privater Verkäufer (bspw. Ebay-Verkäufer), so stellt sich die Frage, wer das Versandrisiko trägt.