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Wie solltest du von einem Kunden eine schlechte Bewertung erhalten?
Hast du von einem Kunden eine schlechte Bewertung erhalten, solltest du erst einmal die Ruhe bewahren. Bist du geschockt oder emotional, ist es sinnvoll, nicht direkt zu antworten, sondern die Sache erst zu verarbeiten. Grundsätzlich gilt, dass du immer sachlich und freundlich bleiben solltest.
Wie kann ich negative Reaktionen schreiben?
Ihre Reaktion ist eine Chance, die Dinge zwischen dem enttäuschten Kunden und Ihnen richtig zu stellen und potenzielle Kunden für sich zu gewinnen. Negatives Feedback tut weh. Damit Sie aber eine kluge Antwort auf die schlechte Rezension schreiben können, brauchen Sie einen klaren Kopf. Atmen Sie also tief durch.
Wie kannst du nach positiven Bewertungen suchen?
So kannst du beispielsweise nach beantworteten oder unbeantworteten Bewertungen suchen. Es bietet sich an, dir einen festen Tag in der Woche auszusuchen, an dem du auf deine Rezensionen antwortest. Du solltest nämlich auch auf positive Bewertungen reagieren und dich bedanken.
Wie können Kunden ihre Erfahrungen mit deinem Unternehmen veröffentlichen?
Über die Bewertungen bei Google können Kunden ihre Erfahrungen mit deinem Unternehmen veröffentlichen. Im Idealfall loben sie dich und teilen dir ihre Freude mit deinem Produkt oder deiner Dienstleistung mit.
Was ist eine gute Bewertung für ein Unternehmen?
Eine gute Bewertung enthält genügend Details, sodass Leser den Sachverhalt nachvollziehen können. Beschreiben Sie, welche Faktoren dazu beigetragen haben, dass die Erfahrung für Sie positiv, negativ oder mittelmäßig war. Sie können auch darauf eingehen, was das Unternehmen Ihrer Meinung nach gut macht und wie es sich verbessern kann.
Was sind die Grundlagen einer verbalen Bewertung?
Bei der verbal-argumentativen Bewertung werden die Vor- und Nachteile, der Schaden und Nutzen sowie die Stärken und Schwächen des Bewertungsgegenstandes gegenübergestellt [vgl. UBA, 1992]. Die Basis des Abwägens bilden die festgesetzten Ziele der Bewertung.